- Abecadło CC - dziś litera "L" - czyli Leady
- Abecadło Contact Center - O - omnichannel
- Abecadło Contact Center - P - Prosty Język
- Abecadło Contact Center - R - Raportowanie
- Abecadło Contact Center– M- jak Monitoring
- Abecadło Contact Center– NPS - Net promted score
- Employee Experience zaczyna gościć w Contact Center - artykuł w Employee Experience Manager
- Jak oceniacie obsługę na contact center w prywatnej służbie zdrowia w Polsce?
- Praca zdalna w contact center - blaski i cienie w mojej ocenie
- Proces w contact center - przełączanie Klienta
- Trendy w Patient Experience na 2025 rok
- Wspieram usprawnienie procesów obsługi klienta w Centrum CBT Centrum
- Wykład Zarządzanie Call Center w Customer Experience - Uniwersytet WSB Merito