Jestem bardzo ciekaw Waszych doświadczeń, opinii i chce zaprosić do dyskusji: Jak oceniacie obsługę na contact center w prywatnej służbie zdrowia w Polsce?

W ostatnim okresie z powodów rodzinnych dość dużo odwiedzam instytucje pożyteczności publicznej, i oczywiście jako osoba dbająca o jakość obsługi klienta od wielu lat, zwracam szczególną uwagę na to w jaki sposób są obsługiwane i traktowane osoby, które są obsługiwane w urzędach, i mam jeden wniosek:

😓 Przełączanie Klienta od Konsultanta do Konsultanta😓 - ależ to jest frustryjący proces...W tej publikacji dowiesz się jak temu zapobiec

M – jak Monitoring rozmów czy to tylko ocena konsultanta?

Z radością dzielę się informacją, że mój artykuł "Employee Experience zaczyna gościć w Contact Center" został opublikowany w magazynie Employee Experience Manager! 🌟

Dzień dobry Bardzo,
Dużo zadań w ostatnim okresie ograniczyła mi czas na Naszą komunikację, ale nadrobię wkrótce. Dziś ważny post w temacie pomocy dla SOW w Poznaniu. Ostatni tydzień wakacji dla większości rodziców to czas przygotowania do rozpoczęcia roku szkolnego. Zakupy niezbędnych artykułów szkolnych, książek, kapci itd.….ja pamiętam ten czas jako bardzo ekscytujący.

W ostatnich latach praca zdalna za sprawą pandemii stała się codziennością w wielu organizacjach i w takiej czy w innej odmianie jest ona bardzo popularna cały czas wśród pracowników.

Dzień dobry bardzo! Po krótkiej przerwie i odpoczynku od social mediów, w pierwszej kolejności wracam z serią Abecadła CC.
Kolej na kolejną literę w alfabecie, czyli dzisiejszy post będzie o „L” Mi „L” – kojarzy się zdecydowanie z Lead-ami.

Rozpoczyna się ostatni tydzień szkoły – ale chyba tylko teoretycznie, bo oceny już wystawione, z pewnością Wasze pociechy już wiedzą jakie będą mieć oceny z poszczególnych przedmiotów. Ja pamiętam – ze swoich czasów wakacyjnych – że to był cudowny czas – ten tuż przed wakacjami. Najczęściej w lipcu sobie dorabiałem znajdując jakąś pracę dorywczą, a w sierpniu dopiero realizowałem płomienne plany na wakacje. Ach - cudowne to było.......

Cóż to był za tydzień – niesamowita bomba energetyczna i moc wsparcia i inspiracji od Was w pierwszej połowie tygodnia. W drugiej części tygodnia ładowałem baterii podczas prac przy kamperze i dzielenia się wiedzą na szkoleniach offroad.

2024 dobiega końca – dla mnie to rok pełen wyzwań, zmian i inspiracji, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym. To był czas dopasowywania się do skrajnie różnych sytuacji, ale też czerpania motywacji i nauki z każdej chwili.